Política de reembolso
Siempre y cuando la devolución sea por devolución definitiva del producto, el coste del envío y la devolución será a cargo del cliente, siempre que se nos notifique la devolución dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto, pasado ese plazo, no se admitirá ningún cambio ni devolución.
Es por ello que, gracias a nuestra Guía de Tallas podrás escoger la talla adecuada para tu mascota, pero si aún tienes dudas, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte en info@aribabi.com para que no tengas que realizar una devolución por este motivo.
Si, a pesar de ello, deseas realizar una devolución, deberás primero enviarnos un mail a info@aribabi.com indicando tus datos personales, número de pedido y el producto en cuestión. Una vez confirmemos la devolución, te indicaremos cómo gestionarla, ya que no se aceptarán devoluciones que no hayan sido notificadas previamente o de paquetes devueltos sin notificación previa con una agencia no iniciada por AriBabi. En este último caso, AriBabi no se hace responsable de artículos perdidos con otras agencias, ya que trabajamos exclusivamente con SEUR, por un costo de 4.95€ entrega + 4.95€ devolución, la cual pasará en un periodo de máximo 48-72 horas desde la aceptación del cambio o devolución.
Para poder realizar cualquier cambio o devolución, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso y dentro de su embalaje original. Una vez devuelto a nuestras instalaciones de AriBabi, revisaremos el producto devuelto y todos los artículos relacionados, es decir, obsequios promocionales o documentación, en caso de existir.
Respecto a los cambios, procederemos a enviar el nuevo producto, el primer cambio de talla es gratuito.
Respecto a las devoluciones de dinero, procederemos a abonar el importe del producto, descontando el coste del envío y de la devolución ya mencionado, efectuándose al mismo método de pago utilizado en la compra del artículo, teniendo en cuenta que puede tardar hasta 10 días hábiles desde la orden de reembolso y siendo responsabilidad del cliente el avisar en caso de que pasado este plazo informe del no ingreso en un plazo no superior a 14 días hábiles.
Si se observan signos de uso en el producto, no se admitirá el cambio ni devolución del dinero. Por este motivo, es responsabilidad del cliente no tirar el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y de verificar que coincida con el pedido realizado (colección, talla y producto), teniendo en cuenta que el color de la impresión de cada producto puede variar ligeramente respecto al resto de los productos de la gama debido al uso de diferentes telas y materiales para cada artículo.
En caso de querer devolver un artículo dentro de un pack o aprovechando el envío gratuito por envíos superiores a 39€, la promoción quedará anulada en el primer caso, cobrándose todos los artículos al precio original y en caso no superar los 39€ el pedido final, los gastos de envío correspondientes, así como los gastos indicados en cambios y devoluciones serán asumidos por el cliente, mediante un nuevo concepto de “DEVOLUCIÓN”.
En caso de que el motivo del cambio sea por estar el artículo defectuoso, lo cual trataremos de que nunca ocurra ya que revisamos minuciosamente cada artículo antes de prepararlo y enviarlo, pero si esto ocurre, ponte en contacto con info@aribabi.com, dentro de los siguientes 14 días naturales desde la recepción del paquete, indicando dónde se encuentra el desperfecto, así como fotos del mismo. Una vez revisados y valorados los daños, nos comprometemos a cambiar el producto defectuoso por uno nuevo de igual tamaño y colección, asumiendo los gastos de recogida del producto inicial y envío de la reposición, pero los gastos iniciales seguirán corriendo a cargo del cliente.
Si el defecto en el producto es debido a una manipulación inadecuada por parte del cliente, no procederá ninguna clase de reposición o devolución del importe.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
| DESTINO | TIEMPO DE ENTREGA | COSTE |
| España Peninsular | 48-72 horas | 9,90€ a cargo del cliente |
| Islas Baleares | 48-72 horas | 9,90€ a cargo del cliente |
| Islas Canarias | 7 días (aprox) | 9,90€ a cargo del cliente |
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE UN PEDIDO EN CURSO
Siempre y cuando el pedido no haya sido preparado o entregado a la agencia de transporte, el cliente tendrá un plazo de 24 horas desde el pago del mismo para cancelarlo o modificarlo, enviando un mail con toda la información del pedido a info@aribabi.com. En caso de que ya haya sido procesado, no podrá ser cancelado ni se podrán realizar modificaciones sobre el mismo.